Assurance
Comment la valeur est-elle déclarée ?
- La valeur est déclarée avant le transport, et le client doit fournir les factures qu’il souhaite déclarer.
- Le client doit également emballer et protéger les articles avant de les transporter.
- Vous devez également prendre 3 photos avant le transfert et 3 photos après le transfert
Comme mentionné, l’assurance couvre jusqu’à 1500,00DH. Cela signifie que si la marchandise transportée est endommagée ou perdue pendant le transport, l’assurance prendra en charge les frais jusqu’à 1500,00DH Elle est automatiquement activée dès lors que la réservation et le paiement du transport sont effectués sur Main en Main.
Options de couverture supplémentaire : Vous avez la possibilité de choisir une option d’assurance supplémentaire au moment de la réservation. Les montants disponibles vont de 250 € à 5000 €, ce qui vous permet de sélectionner la couverture qui correspond à la valeur de vos biens.
L’assurance couvre tout dommage de caractère accidentel, non intentionnel, imprévisible et provenant d’une cause extérieure ; ainsi que le vol.
Pendant le processus de transport, tous les articles doivent être bien emballés et protégés
Prouver l’état du bien avant le transport,
Montrer que l’emballage était suffisamment protecteur et adapté à la fragilité du bien transporté (carton, papier bulles…),
Montrer l’état du bien après le transport.
Sans cela, un dossier d’assurance ne pourra être instruit.
Prouver l’état du bien avant le transport,
Montrer que l’emballage était suffisamment protecteur et adapté à la fragilité du bien transporté (carton, papier bulles…),
Montrer l’état du bien après le transport.
Sans cela, un dossier d’assurance ne pourra être instruit.
Le processus de sinistre dans le contexte de l’assurance signifie les étapes à suivre lorsque vous devez déposer une réclamation en raison de dommages ou de pertes survenus pendant le transport. Voici généralement comment le processus de sinistre peut fonctionner, bien que des détails spécifiques puissent varier en fonction de la compagnie d’assurance ou du service de transport comme Cocolis :
1. Notification rapide :
Dès que vous constatez des dommages ou une perte, il est important de notifier immédiatement la compagnie d’assurance ou le service de transport, en suivant les procédures spécifiques qui vous ont été fournies lors de la réservation.
2. Documentation :
Préparez toute la documentation nécessaire. Cela peut inclure des photos des dommages, des reçus de paiement, des documents de réservation, et toute autre preuve que la compagnie d’assurance peut exiger pour évaluer votre réclamation.
3. Dépôt de réclamation :
Suivez les procédures de dépôt de réclamation fournies par la compagnie d’assurance ou le service de transport. Cela peut impliquer de remplir un formulaire en ligne, d’envoyer des documents par e-mail ou par courrier, ou de contacter le service client par téléphone.
4. Évaluation de la réclamation :
La compagnie d’assurance ou le service de transport prendra une décision sur votre réclamation. Si la réclamation est approuvée, vous devriez recevoir une indemnisation pour les dommages ou les pertes subis.
5. Décision de la réclamation :
La compagnie d’assurance ou le service de transport prendra une décision sur votre réclamation. Si la réclamation est approuvée, vous devriez recevoir une indemnisation pour les dommages ou les pertes subis.
6. Communication continue :
Restez en contact avec la compagnie d’assurance ou le service de transport tout au long du processus. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, soyez prêt à les fournir rapidement.
Il est important de noter que chaque compagnie d’assurance ou service de transport peut avoir des procédures spécifiques, alors assurez-vous de suivre les instructions qui vous sont fournies. Lire attentivement les termes et conditions de l’assurance au moment de la réservation peut également vous aider à comprendre les détails du processus de sinistre spécifique à votre situation. Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l’aide.